课程
  • 2017年航空服务系培训计划

    开课时间:2016-11-09查看详情>>

  • 092016/11
    2017年航空服务系培训计划

    课程概述:中国民航管理干部学院航空服务系秉承民航服务型政府的意愿,沿袭民航各企事业单位服务大众的初衷,致力于行业政府、各企事业单位在服务体系...

  • 252015/02
    职业精神

    课程概述:

  • 252015/02
    饭店服务

    课程概述:

  • 252015/02
    饭店管理

    课程概述:

  • 012014/09
    服务的关键点

    课程概述:

  • 012014/09
    这才叫服务

    课程概述:内容简介: 一些人总抱怨自己的服务很好,怎么还会有人不满意呢?根源在于自己的服务意识和服务理念没有提升上去。当今社会,服务决定一...

  • 272014/06
    旅客的有效沟通

    课程概述:第一部分 有效沟通第二部分 两舱旅客的沟通第三部分 投诉旅客的沟通第一部分 有效沟通有效沟通的益处(1)个人成功图:有效沟通的

  • 272014/06
    领导力与执行力

    课程概述:一、 领导和领导素质  1、 领导  2、 领导素质  3、 成功领导者的四个角色  4、 领导的五个权力二、 领导思维方式(思考力)

陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
著作 WORKS
Copyright © 2014 陈淑君 CHENSHUJUN.COM - 堂堂正正做人,兢兢业业做事。  All Rights Reserved.