专业文章
  • 202015/04
    您有几斤几两?

    简 述:您有几斤几两? 为什么选择一份职业?回答五花八门,最多的答案是:挣钱。其次是养家糊口、实现自我价值等。 为了挣钱而打工一份职业,这...

  • 192015/04
    收纳整理

    简 述:收纳整理 一到周末,只要没有出差,最想做的事情就是收纳整理。一边收纳着凌乱的生活用品,一边整理着自己忙乱的心情,在收纳整理中让自己...

  • 182015/04
    思维 行为 结果

    简 述:思维 行为 结果 在生活中,我们看到一些难以理喻的事情发生后,都会好奇的问:他当时是怎么想的呢?怎么能够做出那样的事情呢?这句话就...

  • 172015/04
    司机大哥 一生平安

    简 述:司机大哥 一生平安 去过很多城市,打过无数的出租车。最近一次上海之行,让我彻底改变了对出租车司机的看法,对整个行业的印象。 4月13...

  • 162015/04
    “提气”的酒店大堂

    简 述:“提气”的酒店大堂 “提气”的酒店大堂,看到这个题目,您一定会浮现出高端、大气、上档次的酒店大堂,其实,我要说的这个大堂既不高端,...

  • 152015/04
    服务不要“以貌取人”

    简 述:服务不要“以貌取人” 大多数人可能都曾有个这样的体会,当我们穿得非常休闲,最便宜的T恤、最随意的装束、最简单的拖鞋去逛街的时候,经...

  • 132015/04
    您,值得信任吗?

    简 述:您,值得信任吗? 前一段,我写了一篇微信“信任的力量”。我从心里信任我身边的每一个人,因为上帝派他来到我身边,一定是希望我们成为亲...

  • 122015/04
    成本效益(五):营业现金流量分摊固定成本

    简 述:成本效益(五):营业现金流量分摊固定成本 现金流量是现代理财学中的一个重要概念,是指企业在一定会计期间按照现金收付实现制,通...

  • 112015/04
    成本效益(四):合理止损就是控制成本

    简 述:成本效益(四):合理止损就是控制成本 许多时候,我们在企业经营之前,尽管做了充分的市场调研,也进行了基本的成本效益分析,但是,变化...

  • 102015/04
    成本效益(三):变成本为投资

    简 述:成本效益(三):变成本为投资 成本是消耗掉的资源,是花掉的资金。不论是企业或是家庭,每一分资金的获得都是不易的,因此,怎么样让这部...

  • 092015/04
    成本效益(二):该怎样计算成本?

    简 述:成本效益(二):该怎样计算成本? 前一段时间,我问我们的财务人员,我们菜品的价格是依据什么定出来的?对方没有犹豫就答道:成本加利润...

  • 082015/04
    成本效益(一):什么是成本?

    简 述:成本效益(一):什么是成本? 今天开始,我将探讨另外一个很大很重的话题,那就是成本。做企业的人必须知道成本,也必须明白合理的成本效...

  • 072015/04
    地域文化与服务质量

    简 述:地域文化与服务质量 前几天,一位广州的朋友打电话来,聊天中提到广州民航碧水湾的服务,我突然想到几年前在广州的一次授课中对碧水湾服务...

  • 062015/04
    分享的价值

    简 述:分享的价值 快乐与人分享,变成两个快乐;痛苦有人分享,只有半个痛苦。这样的格言在告诉我们分享的重要性时,也一直激励着我们。 小时候...

  • 052015/04
    “温情提示”的提示

    简 述:“温情提示”的提示 昨天,经过京承高速两小时的塞车,终于到达红螺寺景区。在初春凉意的沁润下,我们一行兴致勃勃的开始了登山之旅,我们...

陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
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