专业文章
  • 152015/07
    财富篇(六):有层次的生活

    简 述:财富篇(六):有层次的生活 世间万物,都是分出了层次的,不同层次的物品,需要不同的欣赏水平,跨层次的欣赏要么扭曲了物品的本相,要么...

  • 062015/07
    财富篇(五):关注价值

    简 述:财富篇(五):关注价值 收藏,最简单的说法就是,收入囊中,然后藏于家中或博物馆中,藏到明天。藏家,就是把所有认为该收,而又有能力收...

  • 032015/07
    财富篇(四):投资生活!!!

    简 述:财富篇(四):投资生活!!! 在大多数人的传统观念中,生活是一种消费,我们要挣足够的钱来支撑我们日常生活消费,投资是满足基本消费以...

  • 262015/06
    财富篇(三):金钱是服务社会、快乐人生的工具

    简 述:财富篇(三):金钱是服务社会、快乐人生的工具 培养我们的财富思维需要从我们对待金钱的态度入手,金钱是什么?它是目的或是手段?这是我...

  • 212015/06
    道法自然

    简 述:道法自然 上周,在学生的陪伴下游览了崂山的太清宫,太清宫在崂山道教庙宇中,是历史最久、占地最好,规模最大,道众最多,影响最深的庙宇...

  • 192015/06
    财富篇(二):财富渴望

    简 述:财富篇(二):财富渴望 财富思维的第一条就是您对财富的渴望程度,您对财富越渴望,您最终拥有的财富价值将越加巨大。 看到这里,可能所...

  • 182015/06
    财富篇(一):财富

    简 述:财富篇(一):财富 经过这几天的“深刻”思考,发现人活着还真不容易,特别是想有一点自己的思想的活着。本想在自己的工作领域和教学内容...

  • 122015/06
    权变管理(二):合理授权

    简 述:权变管理(二):合理授权 过去的管理理论可分为四种,即过程学说、计量学说、行为学说和系统学说,这些学说由于没有把管理和环境妥善联系...

  • 102015/06
    权变管理(一):费德勒的权变管理模式

    简 述:权变管理(一):费德勒的权变管理模式 “没有绝对最好的东西,一切随条件而定”,这句格言就是权变管理的核心思想。 最早对权变理论作出...

  • 082015/06
    用心感受旅客,重视旅客需要

    简 述:集团公司举办服务专题培训大讲堂 ----用心感受旅客,重视旅客需要 2015年6月5日上午,根据集团公司工作部署,为有效...

  • 222015/05
    职业操守

    简 述:职业操守 最近一段时间(特别是这两天的失眠),总有一个词语在我脑海里反复盘旋,那就是:职业操守。 职业操守是指人们在从事职业活动中...

  • 212015/05
    服务(六):领导,您在哪里?

    简 述:服务(六):领导,您在哪里? 看到这个标题,作为领导的您千万不要误会,我丝毫没有要为难您的意思,只是想知道,在我们的员工接受服务培...

  • 192015/05
    服务(五):服务不是简单的端茶倒水

    简 述:服务(五):服务不是简单的端茶倒水 2005年,第一次收到国航客舱部前总经理梁富华的邀请,去为中国民航的精英服务组“金凤组”讲授服务课...

  • 182015/05
    民航服务,难以言说的痛

    简 述:民航服务,难以言说的痛 昨日,由于北京天气原因,我们的航班在重庆延误5个半小时后起飞,又经历近4个小时的颠簸,最终在今日凌晨...

  • 152015/05
    服务(四):用服务意识弥补管理缝隙

    简 述:服务(四):用服务意识弥补管理缝隙 “某城市有一个居民区发生了火灾。事后在寻找火灾原因时,消防官兵发现火灾现场有一段高压线,高压线...

陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
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