第六期民航服务品牌建设及市场营销培训班

发布时间:2019-07-12 09:58:36 阅读: 评论:0 标签:服务品牌建设 市场营销

关于举办“第六期民航服务品牌建设及市场营销培训班”

的通知

民航服务品牌是旅客选择的原始动力,品牌就是效益,品牌就是核心竞争力。为帮助我国各运输航空公司、各机场、各企事业单位在民航服务过程中建设独有的服务品牌,进一步提升民航企业的服务品牌管理意识和品牌营销能力,提高民航服务持续的行业影响力,“着力打造民航企业‘中国服务’品牌”,早日实现“多领域民航强国向全方位民航强国的跨越”,实现中国民航高品质发展之路。应广大民航单位的要求,中国民航管理干部学院航空服务系计划于2019年9月4日至6日北京举办第六期民航服务品牌建设及市场营销培训班

现将有关事宜通知如下:

一、培训内容

课程一、转型升级时代的服务品牌提升

1、提升服务品牌的关键是什么?

2、基础:品牌与品牌管理

3、品牌的基本概念与理论

4、转型-升级:新消费者-新竞争格局-新商业模式

5、消费升级:意味着什么?

6、建立以客户为中心的生态体系

7、服务营销的独特之处:服务营销的7P

8、顾客需求丛与服务包

9、与顾客共创价值

课程二、数字时代服务性企业品牌营销

1、数字化时代的整合营销

2、重构战场:经营之变

3、语言钉视觉锤

4、场景体验营销

5、爆品打造定位

6、品牌IP与品牌故事

7、广告公关传播

8、战略管理三角形

9、多品牌管理与品牌激活

课程三、品牌的力量

1、品牌及品牌价值

2、品牌定位及文化

3、品牌文化精神模型

4、品牌建设及管理

5、服务品牌的力量

6、服务品牌关键词

二、培训师资

彭泗清 北京大学光华管理学院市场营销系教授、博士生导师、北京大学管理案例研究中心副主任、《营销科学学报》专业主编

李玮东 EAP高级执行师、STT认证培训师、国际高级促进师、广东省品牌与教育委员会主任、华南理工大学管理学院特聘导师、华南理工大学企业信息化与知识管理研究中心特聘专家

陈淑君 中国民航管理干部学院航空服务系教授、主任

三、培训对象

本次培训主要面向民航各地区管理局、监管局、空管(分)局、各运输航空公司、各机场公司、各运输保障公司、航空物流公司、各服务代理人、民航院校等单位商委、市场营销部、服务质量管理部、安质部、客舱、地服、培训中心、宣传部等涉及品牌管理、品牌推广、市场营销、服务管理的管理人员、一线人员及教员

请各位学员准备1-2个民航服务品牌建设及市场营销案例,8月30日前发至hkfwx@camic.cn,届时将挑选典型案例进行分享。

四、培训费用

(一) 培训费用

培训费用:4280 元/人(含培训费、资料费)

付款方式:刷卡或电汇(培训费可现场刷卡或提前电汇。汇款需提前一周到账后或凭汇款凭证开票,统一开具中央非税收统一机打发票,请在报名表中填写正确开票抬头) 

单    位:中国民航管理干部学院

开 户 行:工商银行(北京)四元桥支行

电汇账号:0200 0805 0902 6401 168(请务必注明姓名、班名)

(二)食宿统一安排,费用自理

食宿标准详见附件一(住宿房型及价格根据个人意愿选择)。

(三)各地区管理局、监管局、空管(分)局培训费2200元/人(食宿统一、标间安排)。

五、培训时间和地点

(一)报到、培训时间 

报到时间:2019年9月3日(全天报到)

培训时间:2019年9月4日至6日

(二)报到、培训地点

报到地点:中国民航管理干部学院院内,北京凯美佳(民航)国际会议中心 A座前台或D座前台

培训地点:中国民航管理干部学院

具体地址:北京市朝阳区花家地东路3号

六、报到方式

学员自行前往北京凯美佳(民航)国际会议中心报到并办理各项缴费。

乘车路线:

1、学员到达首都机场后,乘车:30分钟左右(约17公里);机场大巴:6号线,至“湖光中街”站下车,转乘出租车前往学院(湖光中街距离学院约2.5公里)。

2、学员到达北京站、北京西站、北京南站后,可乘坐地铁,最后换乘到14 号线望京南站下车即可。

·特殊情况,请与会务组联系。

七、报名及联系方式

(一)报名方式

1、邮箱报名:hkfwx@camic.cn

2、微信平台报名:微信搜索关注“航空服务在线”公众号,选择右下角“报名之窗”,进入“品牌营销报名入口”填写报名信息。

3、扫码报名:扫描以下二维码,进入报名入口,填写报名信息。

*报名截止日期:2019年8月30日

(二)联系人

石晓晗(010)58250567(0),18513486846 (M)

蒋    英(010)58250646(0),18010023091 (M)

 

                                   中国民航管理干部学院

                                     2019年7月10日

第六期民航服务品牌建设及市场营销培训班”报名回执表

工作单位:

开票信息:

 

部门电话:

传  真:

邮  箱:

姓名 

性别

部门

职务

手机号

报到日期

住宿标准

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

注:食宿统一安排,费用自理

食宿标准详见附件一(住宿房型及价格根据个人意愿选择);各地区管理局、监管局、空管(分)局培训费2200元/人(食宿统一、标间安排)。

 

附件一、

中国民航管理干部学院(北京)培训食宿标准

一、

北京凯美佳酒店房价标准

编号

楼号

房型

价格(元/位/天)

备注

1

A

大床房

360

以上各座房价均不含早餐

双床房

300

2

B

双床房

240

套间

400

3

C

单人间

220

大床房

340

4

D

大床房

500

双床房

570

二、

紫云轩餐厅餐费标准

统一90元/位/天

备注:食宿统一安排,费用自理,请在报名回执单中注明所选房型,如:A座大床房

 

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陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
著作 WORKS
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