第一期机场地面综合交通服务(公共交通)培训班

发布时间:2019-06-03 16:35:59 阅读: 评论:0 标签:

关于举办“第一期机场地面综合交通服务(公共交通培训班”的通知

机场与城市中心交通的便利性非常重要,它是机场功能充分实现的前提条件,但其相对独立性又相互交叉性的特点,客观上造成很难“一次规划,长期使用”。随着旅客需求的持续增加,对机场地面交通方式的多样性提出了要求。固有的管理模式往往不能保证运输任务的顺利完成,也不能保障机场功能的高效运转。如何在机场和城市中心之间建设一套综合的、可靠度高、舒适性好的客运交通服务体系是新时代国内机场面临的一个亟待解决的问题。

尤其是当网约车等共享经济新型业态迅速挤入机场地面公共交通服务体系中,应如何规划与整合,真正实现机场的“无缝衔接”和“零换乘”,需要各民航相关单位大胆创新、勇于实践,智慧谋划。为便于学习与深入思考这一问题,利用更多网络思维和战略视角解决新时代旅客出行的安全、舒适、快捷这一切实需要,落实民航局《关于印发提升民航服务品质工作方案的通知》(民航发[2017]5号),中国民航管理干部学院航空服务系计划于2019年6月19日至21日南京举办第一期机场地面综合交通服务(公共交通)培训班

现将有关事宜通知如下:

一、培训内容

课程一、空地互联时代航空服务优化

1、空地互联时代航空服务的演进

2、空地互联时代旅客航空服务需求

3、空地互联时代高品质航空服务内涵

4、空地互联时代智慧+科技航空服务

课程二、智慧机场地面综合交通服务

1、智慧机场地面综合交通发展态势

2、地面综合交通国内外现状分析

3、规划地面交通焦点和难点问题

4、如何实现智慧机场地面交通服务

5、5G时代的机场地面交通整合能力提升

课程三、机场网约车催生新型交通业态协同管理

1、机场网约车新型业态发展特点

2、机场网约车新型业态趋势

3、机场网约车协同管理难点

4、机场网约车协同管理解决之道

   5、未来新型交通业态的整合与发展

课程四、旅客出行与民航真情服务实践

1、服务标准与标准化

2、民航真情服务与服务标准与流程

3、民航真情服务标准体系构建

4、加强民航真情服务工作顶层设计

二、培训师资

交通部专家

王 华 深圳市机场集团交通运营中心副总经理

陈淑君 中国民航管理干部学院航空服务系主任、教授

陈 和 中国民航管理干部学院社科系副教授

三、培训对象

本次培训主要面向各地区管理局、监管局、空管(分)局、各机场公司、各航空公司、各民航保障公司、各航空物流公司、各民航院校等单位的航站楼管理部、公共服务区管理部、机场地面交通管理部门的管理人员和教员

请各位学员准备1-2个机场地面综合交通服务案例,6月17日前发至hkfwx@camic.cn,届时将挑选典型案例进行分享。

四、培训费用

(一) 培训费用

培训费用:4280 元/人(含培训费、资料费)

付款方式:微信、支付宝或电汇(电汇请提前一周到账或凭汇款凭证开票,统一开具中央非税收统一机打发票,请在报名表中填写正确开票信息

单    位:中国民航管理干部学院

开 户 行:工商银行(北京)四元桥支行

账    号:0200 0805 0902 6401 168(请务必注明姓名、班名)

(二)食宿统一安排,费用自理

住宿费专票:单人间单住,380元/人•天,含早;  标准间两人合住,190元/人天,含双早;

餐费普票:60元/人(统一仅午餐);

(三)各地区管理局、监管局、空管(分)局培训费2200元/人(食宿统一、标间安排)。

五、培训时间和地点

(一)报到、培训时间

报到时间:2019年6月18日(14点-16点报到,如不能按时报到,可先行于酒店前台领取学员须知,办理入住及缴费,19日上午8:30开课前补签)

培训时间:2019年6月19日至21日

(二)报到、培训地点

报到地点:南京戴斯国际酒店前台

培训地点:南京戴斯国际酒店

具体地址:南京市雨花台区雨花路97号

六、报到方式

学员自行前往南京南京戴斯国际酒店前台报到并办理各项缴费。

乘车路线:

1、培训地点距禄口国际机场36公里,机场内可直接乘坐地铁S1号线至南京南站转地铁1号线至中华门站,从中华门站3号口出,向右斜对面步行约5-8分钟即到酒店(南京禄口机场地处南京郊区,建议乘坐地铁快捷方便,总计约20站地路程)。

2、培训地点距高铁南站15分钟车程,高铁南站内直接乘坐地铁1号线到中华门地铁站,从中华门地铁站3号口出,向右斜对面步行约5-8分钟即到酒店。

七、报名及联系方式

(一)报名方式

1、邮箱报名:hkfwx@camic.cn

2、微信平台报名:微信搜索关注“航空服务在线”公众号,选择右下角“报名之窗”,进入“地面交通报名入口”填写报名信息。

3、扫码报名:扫描以下二维码,进入报名入口,填写报名信息。


*报名截止日期:2019年6月17日

(二)联系人

蒋   英(010)58250646(0),18010023091 (M)

石晓晗(010)58250567(0),18513486846 (M)

                                   中国民航管理干部学院

                                    2019年5月24日

第一期机场地面综合交通服务(公共交通)培训班”报名回执表

工作单位:

开票信息:

部门电话:

传  真:

邮  箱:

姓名  

性别

部门

职务

手机号

报到日期

住宿标准

注:食宿统一安排,费用自理

食宿标准:住宿费专票:单人间单人住,380元/人·天,含早;标准间两人合住,190元/人·天,含双早;餐费普票:60元/人·天(统一安排仅午餐);各地区管理局、监管局、空管(分)局培训费2200元/人(食宿统一、标间安排)。


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陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
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