首页 > 专业文章 > 正文

关于举办 “第一期民航服务人力资源管理研讨班” 的通知

发布时间:2018-05-31 16:20:25 阅读: 评论:0 标签:研讨班 民航 人力资源

关于举办

“第一期民航服务人力资源管理研讨班”

的通知

为充分贯彻党的十九大精神,落实民航局出台的《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》中关于“民航高品质发展、旅客美好出行需要一大批高素质民航服务人才队伍”的指示,解决服务资源不足与旅客需求之间的矛盾,解决员工服务效率不高与旅客要求快速服务之间的矛盾,解决员工职业生涯与服务行业青春饭之间的矛盾,提升人力部门发现、培养、激励服务人才的职能作用,建立服务人才培养与发展新计划、新机制,以升民航服务员工自动自发服务、提高民航服务工作效率,满足旅客的服务需求,实现民航服务的高质量发展。应广大民航单位的要求,中国民航管理干部学院航空服务系计划于201866日至8日在成都举办第一期民航服务人力资源管理研讨班。

现将有关事宜通知如下:

一、研讨内容

课程一、他山之石:服务型人才的招选测评案例与场景分享

1、新时期,服务型人才的选拔标准制定

2、职业倾向和职业价值观的评估

3、行为风险如何带来问题工作行为

课程二、民航服务型人才职业规划、培养与配置

1、人力资源政策制度研析

2、服务型岗位及人才配置的特性

2、服务型人才三通道职业路径规划

3、服务型人才培养模式

4、服务型人才灵活化配置策略

课程三、新时代,如何做自己的职业生涯规划师

1、自我探索与职业生涯五问

2、你的生命还有什么可能

3、让生命之花绽放:全新思维+职业生涯工具箱

课程四、赢在人才

1、新时代、新要求、新内涵

2、服务型人才素质决定服务质量水平

3、服务型人才素质要求

4、通则不痛:打通人才成长通道

5、赢在人才、引领未来

研讨师资

杨立谦   北京师范大学心理学系心理测量学硕士,i-Select善择总监,中国心理学会心理测量专业委员会理事

赵继新   北方工业大学经济管理学院院长教授、硕士生导师北京市教学名师,中国传媒大学、北京邮电大学兼职教授

鹿雯立  世界教练联盟ICF认证教练国家认证职业生涯规划师

陈淑君  中国民航管理干部学院航空服务系主任、教授

三、研讨对象

本次研讨主要面向各空管(分)局、各运输航空公司、各机场人力资源部门、培训中心、宣传部门涉及人才选拔、人才配置、人才培养、人力资源管理与规划等部门的管理人员和部门人员。

请各位学员准备1一2个民航人力资源服务能力培养案例,61日前发至hkfwx@camic.cn,届时将挑选典型案例进行分享。

四、研讨时间和地点

(一)研讨时间

报到时间:201865日(14:00-16:00、17:00-18:00报到

研讨时间:201866日至8

(二)研讨地点

报到地点:成都空港商务酒店前台

研讨地点:中国民航管理干部学院成都基地(成都空港商务酒店)

具体地址:成都双流机场北二路1号

五、报到方式

·乘机至双流国际机场T1航站楼右前侧800米,T2航站楼左前侧600米即到。

六、研讨费用

(一)研讨费用

研讨费用:3880元/人(含研讨费、资料费)

付款方式:扫码支付、刷卡或电汇(请注明“第一期民航服务人力资源管理研讨”、姓名

开户行:工商银行(北京)四元桥支行

账号:0200 0805 0902 6401 168

单位:中国民航管理干部学院

(二)食宿费用(食宿统一安排,费用自理

食宿标准:

住宿专票:标间单住360/人/天,标间合住180/人/天均含早。

餐费普票:50元/人·(午餐统一安排,晚餐点)

七、报名及联系方式

(一)报名方式

邮箱报名:hkfwx@camic.cn

传真报名:(010)58250722

微信平台报名:搜索关注“航空服务在线”,选择右下角“培训报名”,填写报名信息。

报名截止日期:201861

(二)联系人

航空服务系联系人

石晓晗010)58250567(0),18513486846 (M)

 010)582506460)18010023091 (M)

酒店联系人

      18382167411 (M)

中国民航管理干部学院

2018年4月27日

民航服务人力资源管理培训班报名回执表

工作单位开票抬头

部门电话:

传  真:

邮  箱:

姓名

性别

部门

职务

手机号

日期

住宿标准

注:食宿统一安排,费用自理


分享到:
陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
著作 WORKS
Copyright © 2014 陈淑君 CHENSHUJUN.COM - 堂堂正正做人,兢兢业业做事。  All Rights Reserved.