陈淑君教授受邀重庆大学出版社《服务意识与沟通》讲座

发布时间:2016-12-01 17:22:41 阅读: 评论:0 标签:重庆大学 陈淑君 民航 服务

优质服务是企业管理的生命线,为进一步提升出版社服务水平,营造和谐的服务环境,加强职工服务意识、提升职工综合素质,11月25日上午9点半,出版社特邀中国民航管理干部学院航空服务系陈淑君教授在出版大楼多功能厅对全社职工进行讲座培训。

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讲座从管理系列、服务系列、员工素质三个大方面进行,陈淑君教授凭着自己积累的经验和丰富的阅历,给我们讲解分析了工作、服务中的可能遇到的问题及如何处理,并从企业和员工双向的角度通过服务意识传输给我们积极的观念和拥有一颗感恩的心。

陈淑君教授激情四射的讲演,风趣幽默的互动,饱含哲理的故事,风度翩翩的气质,使大家感同身受,会场多次响起热烈的掌声。此次讲座得到了广大职工的一致好评。


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陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
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