关于举办“第三期民航服务 危机应对与舆情控制培训班”

发布时间:2018-11-28 14:11:03
关于举办“第三期民航服务 危机应对与舆情控制培训班”

关于举办“第七期民航旅客 投诉管理和培训班”

发布时间:2018-11-28 14:11:05
关于举办“第七期民航旅客 投诉管理和培训班”

旅客误机,误的是什么?

发布时间:2018-10-29 14:10:52
旅客误机,误的是什么?

旅客误机,误的是什么?案例来源:学员单位提供金卡旅客黄先生于2017年6月26日乘坐北京-青岛某航班。旅客称值机后进某航贵宾休息室休息时,...

陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
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