【重磅】中国民航管理干部学院航空服务系2018年培训计划

发布时间:2017-10-10 17:10:56
【重磅】中国民航管理干部学院航空服务系2018年培训计划

陈淑君受邀首航服务质量管理、旅客心理与危机处理培训

发布时间:2017-10-10 17:10:22
陈淑君受邀首航服务质量管理、旅客心理与危机处理培训

为更好地传播和践行民航局党组提出的“真情服务”理念,转变航空服务工作者的服务观念,提升服务工作的水平与质量。2017年9月20日-21日中国...

民航服务(九):服务承诺

发布时间:2017-10-10 16:10:46
民航服务(九):服务承诺

服务承诺前一段时间,在朋友圈看到了某机场对外公布“真情服务”承诺,初看标题非常开心,机场终于可以为保障旅客安全出行、准时到达做一些...

陈淑君 Shu-Jun Chen
中国民航管理干部学院教授、航空服务系主任、 高级培训师。 曾为民航、银行、商场、星级饭店、房地产、供电、公安、书店、自来水集团等等行业领导、员工从事《服务意识》、《服务沟通》、《服务技巧》、《服务危机》、《服务礼仪》、《这才叫服务》、《饭店管理》、《饭店服务》、《职业精神》、《职场表现力》、《做最好的中层》、《领导力与执行力》、《思维训练》等课程的培训工作,得到普遍好评。 培训特点:激情演讲、全情投入、真情互动、热情回馈。 学员收获:案例中学知识,故事中明真理,“游戏”中品人生!
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